科技 VS 思想：谁是民营企业变革的真正推手？

　　在经济全球化深度融合的当下，全球贸易政策持续调整，关税壁垒逐步降低，贸易协定不断签订，为企业的跨国经营创造了有利条件。同时，信息技术的飞速普及，互联网、大数据、云计算等技术的广泛应用，使企业能够更加高效地进行全球布局、管理和运营。在这样的大背景下，商业格局正加速重塑，民营企业凭借其灵活性、创新性等独特优势蓬勃发展，积极融入全球产业链与供应链，不断拓展运营边界，找寻自身价值。

　　新年伊始，逸马连锁产业集团创始人马瑞光老师赴美考察，深入了解国际商业前沿动态，洞察全球民营行业发展趋势。

　　基于此次考察，我们推出了系列深度文章，聚焦 “人工智能对实体民营的影响及接力”、 “区域连锁、全国连锁、全球布局的策略与实践”、“王道无近功 万事人为本” 等议题。今天，我们将开启 “人工智能对实体民营的影响及接力” 系列的第二篇文章 ——“科技 VS 思想：谁是民营企业变革的真正推手？”

　　01到底谁在改变世界，科技还是思想？

　　当无人便利店用 AI 摄像头识别商品时，当奶茶店用算法预测明天的糖浆用量时，一个问题浮出水面：是冰冷的代码在推动商业变革，还是背后的经营智慧在掌舵？

　　马老师在斯坦福附近逛商场时发现，美国的通胀使得物价居高不下，旧金山商场里麦当劳的价格比中国深圳贵三四倍。在梅西百货、尼曼马库斯等传统百货店、零售店中，服务员比客人还多，除了餐厅和咖啡厅区域比较热闹，像卖衣服的楼层基本没什么客人。上网查询的数据显示，梅西百货虽年营收超200亿美金，但市值仅约50亿美金，还计划在2024年底关掉美国境内约一半的门店。而有着100多年历史的奢侈品零售商尼曼马库斯，在2020年就申请破产，很多门店关闭，2024年底被萨克斯环球收购。

　　这些现象表明，传统零售业受到了互联网的巨大冲击，科技正在改变生活，也改变着人们对品牌的看法，这一趋势是全球化的，在中国的民营零售商也正经历类似困境。

　　从宏观层面来看，推动世界变化的力量主要有科技和思想两种。科技的进步十分频繁，新的变革与突破每隔几年就会出现。例如中国国产 AI 模型DeepSeek R1，在功能上几乎媲美甚至超越了OpenAI 的正式版，而成本仅为其1/30。从ChatGPT开始，科技迭代的速度更是惊人。在新科技的推动下，世界的很多方面都会发生改变，也会诞生一批伟大的公司，如英伟达市值一度超过苹果，这体现了大家对不同产业未来预期的差异，所有产业都将在科技推动下被重新塑造。

　　然而，真正推动世界发生更大变化的根本性力量往往是思想。欧洲的文艺复兴打破了神权桎梏，带来了思想艺术界的百花齐放，进而催生了工业革命；中国的改革开放破除了意识形态藩篱，解放思想，使得中国在40多年里走完了欧美几百年的发展历程。

　　但思想的变革是一个长周期的过程，不像科技那样每隔几年甚至几天就会有显著变化，有的思想变革需要几十年、几百年甚至上千年的沉淀，如亚里士多德之后上千年西方都难以产生超越他的哲学家，在中国，《道德经》《论语》等经典著作的智慧传承至今，儒释道思想体系对中国的影响也已绵延千年。

　　其实，科技与思想是相辅相成的关系。思想的解放往往会为科技突破开辟空间，如启蒙运动孕育了蒸汽机革命；而科技发展又会重塑人类的认知范式，智能手机正在重构当代人的思维方式。科技和思想成为推动人类社会变革的短波和长波，它们相互影响，共同改变了世界。

　　2025年2月17日，2025民营企业家座谈会召开。从时间点来看，本次会议有重要背景。一是在特朗普上台、加征关税落地后，关税带来出口冲击，对民企的影响普遍大于国企，此时召开会议体现了中央对民营企业的支持和呵护，也有助于稳定社会预期和信心。二是民营企业取得重大突破之际，春节期间文娱领域的《哪吒2》、科技领域的 Deepseek，都离不开中国民营企业，本次座谈会具有较高的科技含量。三是会议在两会之前，意味着后续支持民营经济和科技创新的政策，可以在政府工作报告中部署，需要走法律流程的话，也能抓住两会这个时间窗口。

　　从参会企业的领域看，2025年参会企业在科技和消费领域明显增加，更多集中在新能源、汽车、半导体、机器人、消费电子、互联网、人工智能等领域。这既肯定了过去民企在新质生产力相关领域的技术突破，又凸显了当前政策层面对科技创新的全面支持。

　　02苹果公司：科技与思想融合成就商业传奇

　　2007年1月9日，乔布斯在MacWorld大会上举起第一代iPhone时，现场观众并不知道自己正在见证人类交互史的 "奇点时刻"。这部融合iPod、手机和互联网设备的 "三体怪物"，用电容式多点触控技术终结了实体键盘时代，而其背后的 "自然交互" 哲学，更重塑了整个科技产业的演进轨迹。

　　苹果工程师耗费3年攻克 "指尖精度" 难题，将触控误差从8毫米降至 1.5毫米，这项突破性技术背后是 "消除中介" 的思想革命 —— 乔布斯坚持 "手指就是最自然的输入工具"，拒绝当时主流的触控笔方案。iOS系统的 "惯性滚动" 算法，模拟了物理世界的运动阻尼，这种对真实世界动力学规律的数字化转译，使得用户无需学习即能直觉操作。数据显示，iPhone上市后仅74天即售出100万台，触控操作学习成本比传统手机降低87%。

　　在苹果设计实验室，乔纳森・艾维团队将 "侘寂美学" 融入产品基因。iPhone4的平直面设计源自包豪斯主义 "形式追随功能" 理念，而阳极氧化铝边框的47道工序，则实践着《禅与摩托车维修艺术》中 "良质" 哲学——当竞争对手还在比拼参数时，苹果早已在 "触感愉悦度" 等隐性维度建立壁垒。这种思想迭代催生了 "扫一扫支付"" 捏合缩放 "等21项人机交互专利，构建起苹果生态的护城河。

　　苹果第五大道旗舰店的玻璃立方体不仅是建筑奇观，更是" 体验即消费 "思想的实体宣言。Genius Bar颠覆传统售后模式，将技术支持转化为社交场域；Today at Apple课程体系把门店变成创造力学院。这种" 去零售化 "思想带来惊人转化率：苹果直营店年均客流量达5亿人次，购买转化率高达20%，是百思买的6倍。当其他品牌还在计算坪效时，苹果已用" 场景价值 " 公式重构了零售数学。

　　iPhone的Home键设计看似简单，却引发全球供应链的链式反应：宸鸿光电为达成 85%的透光率，研发出全球首款电容式玻璃触控模组；台积电为A系列芯片开发Fan-out晶圆级封装技术。更深远的影响在于思想输出——雷军受iOS启发提出 "专注、极致、口碑、快" 七字诀，催生中国移动互联网创业潮；谷歌被迫放弃物理键盘路线，全面转向触控安卓系统。这种 "科技-思想-生态" 的三重辐射，使得苹果供应链上3857家企业发生根本性进化。

　　03华为、阿里巴巴：技术创新与战略思想引领民营变革

　　华为：5G技术重构全球通信文明2009当全球通信巨头还在4G领域厮杀时，华为已在挪威奥斯陆启动 5G预研。这项代号 "普罗米修斯" 的计划，承载着任正非 "向上捅破天，向下扎到根" 的技术哲学。8年累计投入40亿美元，华为攻克毫米波传播损耗、Massive MIMO天线阵列等127项关键技术，最终在极化码（Polar Code）领域实现突破 —— 这项源自土耳其教授埃尔达尔・阿里坎的数学理论，被华为工程师转化为5G控制信道编码标准，首次打破欧美企业在通信基础协议层的垄断。

　　在北极圈内的挪威斯瓦尔巴群岛，华为部署的5G基站经受住- 45℃极寒考验，其独创的 "液冷刀片基站" 将能耗降低35%，单个基站可同时连接百万级物联网设备。这种技术突破催生全球首个5G智慧煤矿——在山西阳泉，井下500米的采煤机通过5G网络实现1ms时延远程操控，矿工伤亡率下降90%。截至2022年，华为已在全球部署150万个5G基站，服务70亿终端设备，重构了港口、制造、医疗等12个垂直行业的运作范式。

　　面对技术封锁，华为用 "云管端芯" 立体战略破局：海思麒麟芯片实现基站芯片自主化，鸿蒙系统构筑端侧生态，华为云则成为全球第五大公有云服务商。这种 "备胎转正" 的生存智慧，与《华为基本法》中 "压强原则" 一脉相承 —— 将10%营收投入研发的长期主义，终使其5G必要专利占比达14%，高居全球榜首。当慕尼黑工业大学用 "技术熵增模型" 评估通信业时发现，华为的持续创新使全球5G商用进程提前了18个月。

　　在2025民营企业座谈会的背景下，华为的成功无疑是民营企业依靠科技与思想变革发展的典范，为其他民营企业提供了宝贵的经验。

　　阿里巴巴：数字化平台重塑零售行业格局2015年当沃尔玛高管嘲笑 "新零售" 概念时，阿里巴巴已在西溪园区秘密孵化盒马鲜生。这个用30台悬挂链、400个IoT传感器和区块链溯源系统武装的生鲜超市，本质是张勇 "人货场数字化重构" 思想的试验场——消费者扫码可知三文鱼的洄游路径，APP下单后30分钟送达的承诺，倒逼出全球首个 "分布式履约网络"。

　　阿里云自主研发的飞天操作系统，如同数字世界的都江堰，将全球 200多万台服务器整合成超级计算机。这项核心技术支撑着双11每秒60万笔订单的洪峰，更催生了 "数据中台" 这一商业基础设施。当波司登接入中台系统后，3万门店的库存周转从45天压缩至21天，爆款预测准确率提升58%。这种能力输出使阿里云连续五年稳居亚太市场首位。

　　支付宝的 "芝麻信用" 体系突破金融边界，将信用能力注入共享经济、医疗租赁等2000多个场景；菜鸟网络用电子面单技术统一物流数据语言，使中国快递平均时效从4天提速至2.4天。这种生态协同在 "春雷计划" 中爆发惊人能量 ——2020年帮助72万中小企业数字化转型，创造150万个就业岗位。当亚马逊还在优化页面转化率时，阿里巴巴已构建出GMV超8万亿的数字经济体。

　　04联想、百果园：科技赋能与战略思想的协同创新

　　联想：智慧门店与战略执行的科技赋能联想智慧门店依托计算机视觉、自然语言处理等技术，对线下门店的客流、商品及消费者行为进行深度分析。例如，通过AI头肩模型追踪顾客动线轨迹，优化商品陈列布局；利用电子货架标签（ESL）动态更新价格与促销信息，降低人工成本并提升运营灵活性。在数据安全与成本控制层面，联想基于边缘计算架构减少云端依赖，结合本地化硬件部署，既保障数据隐私，又降低企业IT投入。

　　规模化复制能力是联想区别于传统技术供应商的关键。通过全国 2800多个服务站和万余认证工程师的资源网络，联想为民营企业提供从设备部署、系统优化到运维支持的全生命周期服务。例如，在会员运营中，其RFM模型驱动的精准营销系统，帮助零售品牌实现客群分层与转化效率提升；在库存管理中，全域O2O寻源方案可实时调拨货源，减少因缺货导致的客户流失。

　　这一实践表明，技术本身是变革的 “加速器”，但真正的推手需回归企业战略思想——即如何将技术能力与业务场景深度融合，并通过标准化服务实现快速复制。联想通过 “自身体验+行业赋能” 的双重路径，验证了科技与战略思维的协同价值。

　　联想在实体民营战略推进过程中，曾面临多重挑战：战略目标与执行体系脱节导致资源分散，“电脑+周边+服务” 模式虽具前瞻性，但标准化缺失、运营效率低下制约盈利；门店建店流程粗放、终端管理手册专业性不足，进一步加剧落地难度。对此，在2007年与逸马达成合作后，逸马针对性构建系统性解决方案，聚焦人才标准化体系搭建，覆盖招聘选拔、培训考核到晋升激励全链路，同时输出涵盖战略规划、组织设计、终端运营等模块的标准化手册（如《店长手册》《建店手册》等），推动联想的连锁网络从粗放扩张向精细化运营转型。

　　此次合作为联想连锁体系注入专业化基因，其成果在后续战略调整中持续沉淀：2014年联想重组四大业务集团的结构优化，2016 - 2023年全球500强排名跃升及营收突破500亿美元，均体现出战略执行能力的强化。2024年联想发布的首个工厂服务智能体 “联想百应”，其模块化服务设计与标准化输出逻辑，与早年逸马协助构建的连锁运营方法论一脉相承，标志着战略执行体系向智能化阶段的进化。逸马在此过程中实现了服务国际企业的能力跃迁，其知识系统在实战中完成从本土经验到全球化解决方案的升级。

　　百果园：科技赋能与战略思想的深度融合作为国内水果零售行业的领军民营企业，百果园通过科技赋能与战略思维的深度融合，为实体民营企业的数字化转型提供了创新范本。

　　百果园以数据为核心构建全链路数字化体系，通过AI算法预测销售趋势，实现动态库存管理和精准补货，门店缺货率降低20%以上。同时引入智能冷链物流系统，依托物联网技术实时监控运输环境，将水果损耗率控制在行业领先的3%以内。在仓储环节，智能分拣机器人替代传统人工操作，单仓日均处理效率提升40%，人力成本下降35%。

　　企业纵向打通供应链各环节，构建 “种植端 - 物流端 - 销售端” 数字化闭环。基于全球200余个直采基地的数据沉淀，百果园建立水果品质分级模型，实现采购标准化；横向通过业务中台整合采购、订单、库存等模块，形成跨部门实时协同机制。2024年与华为云合作的智慧供应链项目，更将区块链技术应用于溯源体系，消费者扫码即可追溯水果从田间到门店的全流程数据，供应链响应速度提升50%。

　　门店端通过智能选址系统整合地理信息与消费行为数据，新店选址精准度提高60%。AR/VR 技术被应用于线下场景，消费者可直观查看水果生长过程，增强消费信任感。会员体系依托6000万用户画像，实现个性化推荐与精准营销，复购率提升至行业均值2倍。线上线下一体化运营模式下，“29 分钟送达” 服务覆盖 90% 门店，客户满意度达 98%。

　　2007年，百果园与逸马达成战略合作，彼时企业战略定位不清晰、持续亏损和连锁系统与战略不适应的问题。逸马为其制定针对性方案：明确 “水果连锁第一品牌” 的战略定位，聚焦水果主业，通过整合上游供应链资源、建立果品分级标准（如 “好吃是检验水果的首要标准”）及 “三无退货” 服务体系，重塑品牌护城河。同时，为百果园构建了涵盖运营、训练、督导的标准化手册，形成可复制的连锁管理体系，为规模化扩张奠定基础。

　　多年携手合作，成果丰硕。百果园销售额和门店数实现跨越式增长：战略聚焦与系统优化推动百果园实现跨越式发展：2009年销售额突破1亿元，2015年门店超千家，2018年营收超百亿。至2023年港股上市时，其门店网络已覆盖5600余家，成为行业标杆。逸马提出的 “简单模式易复制” 理念与百果园对战略的笃定形成共振，最终将 “水果疯子” 的初心转化为 “水果大王” 的商业势能，验证了 “思想引领战略，科技赋能执行” 的民营变革逻辑。

　　05哲学思辨：科技与思想的辩证关系

　　《马瑞光学 <论语>》中提到 “学而不思则罔，思而不学则殆”，这句话深刻地阐述了科技与思想的辩证关系。科技是工具，思想是灵魂，二者缺一不可。在民营企业的变革过程中，我们不能仅仅追求科技的进步，而忽视了思想的引领；也不能只注重思想的创新，而忽略了科技的支撑。只有将科技与思想有机结合起来，才能推动民营企业不断发展壮大。

　　科技的发展为民营企业带来了前所未有的机遇，但同时也带来了挑战。民营企业需要不断学习和掌握新的科技知识，运用科技手段提升企业的运营效率和竞争力。同时，民营企业也需要保持敏锐的思想洞察力，不断创新商业思想和经营模式，以适应市场的变化和发展。

　　在 2025 民营企业座谈会上，强调了民营经济发展前景广阔、大有可为，民营企业和民营企业家大显身手正当其时，要扎扎实实落实促进民营经济发展的政策措施。在当今全球化的时代，每一家民营企业都面临着来自全球的竞争和挑战。科技与思想作为推动企业变革的两大力量，将在企业的发展过程中发挥越来越重要的作用。民营企业只有在科技与思想之间找到平衡，实现科技与思想的协同发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为全球企业中的佼佼者。让我们共同期待科技与思想为民营企业带来更加美好的未来。

　　后续，我们将在每周二、周六连载更新系列文章，持续深入探讨 “人工智能对实体民营的影响及接力”、 “区域民营、全国民营、全球布局的策略与实践”、“王道无近功 万事人为本” 等相关内容，敬请期待。（更多内容，请至【逸马连锁圈】公众号或【逸马连锁产业集团】官网查看）